Komplain Wahana Express yang dilakukan konsumen biasanya seputar pengiriman paket terlambat, tapi tidak menutup kemungkinan ada yang paket rusak dan bahkan hilang. Bagi kamu yang mengalami hal yang sama, sebenarnya cara komplain Wahana cukup mudah dan cepat responnya.
Memang masalah pengiriman bisa saja terjadi pada ekspedisi lainnya, seperti J&T Cargo, JNE, SiCepat, TIKI, dan termasuk juga Wahana. Namun jangan khawatir, karena setiap ekspedisi memiliki layanan pengaduan yang siap melayani keluhan pelanggan.
Jika paket kiriman kamu sedang mengalami kendala saat menggunakan jasa pengiriman Wahana. Maka kamu bisa lakukan beberapa cara komplain untuk mengatasinya.
Nah, sebelum kamu komplain pengiriman paket barang ke Wahana Express. Sebaiknya lakukan cek resi terlebih dahulu.
Cek Resi Wahana Express
Untuk melacak paket kiriman Wahana Express, kamu bisa cek resi dengan cara memasukkan no resi pengiriman yang sudah kamu terima saat mengirim paket barang ke kotak lacak di bawah ini.
Cek Paket Kargo dan Reguler
Setelah no resi Wahana kamu masukkan, lalu klik menu ‘CEK RESI’ yang berada di bawah kolom ‘Nomor Resi’.
Selanjutnya, akan muncul beberapa pilihan menu ekspedisi seperti JNE, SICepat, Ninja, Pos Indonesia, Shopee Express, Indah Cargo, Anteraja, Lazada Express, ID Express, TIKI, Lion Parcel, Sentral Cargo, Dakota Cargo, dan Wahana.
Sesuai pencarian pelacakan kamu, silahkan klik menu ‘Wahana’ pada pilihan ekspedisi tersebut. Kemudian tunggu sebentar hingga proses pelacakan selesai.
Langkah terakhir, scroll halaman ke bawah untuk mengetahui hasil lacak cek resi Wahana. Dari hasil tersebut, kamu bisa melihat status pengiriman lengkap dengan posisi paket barang kamu berada di mana.
Cara Komplain Wahana Melalui Layanan WhatsApp (WA)
Cara komplain pertama bisa kamu lakukan dengan cara menghubungi Wahana melalui WhatsApp (WA). Untuk mengaksesnya mudah, cukup buka layanan WA melalui fitur customer service yang ada pada situs website resmi Wahana Express.
Sesuai gambar di atas, isi kolom nama, nomor resi, nomor WhatsApp, identitas, dan keluhan permasalahan pengiriman yang kamu alami. Setelah itu, klik menu ‘WhatsApp CS Kami’, lalu kamu akan diarahkan langsung ke fitur chat yang ada di ponselmu.
Cara Komplain Wahana Lewat Email
Selanjutnya, kamu juga bisa komplain melalui email. Untuk alamat email Wahana bisa kamu hubungi ke [email protected], atau [email protected].
Meski cara komplain melalui email tidak secepat lewat layanan WhatsApp. Tapi tidak ada salahnya kamu coba untuk mengatasi masalah pengiriman paket barang Wahana Express.
Sementara untuk format mengirim email ke Wahana dapat kamu lihat di bawah ini:
- Subject/Judul : Paket bermasalah (terlambat, hilang, rusak)
- Kepada : [email protected]
- Isi Email: Nomor resi, data pengiriman, keluhan, dan lampiran foto jika perlu
Sedangkan untuk contoh isi email adalah sebagai berikut:
Halo Wahana,
Saya atas nama (tulis nama lengkap) mengalami masalah pengiriman paket barang Wahana yang terlambat, rusak, hilang (pilih sesuai jenis masalah pengiriman kamu).
No resi :
Alamat penerima:
Nama: (nama penerima)
No HP: (nomor telepon penerima)
Alamat Pengirim:
Nama: (nama pengirim)
No HP: (nomor telepon pengirim)
Terima kasih
(nama lengkap)
Cara Komplain Wahana Melalui Sosial Media
Komplain berikutnya, kamu bisa kirim pesan (mention) melalui akun sosial media Wahana. Untuk alamatnya ada dibawah ini:
- Facebook (FB) : /WahanaExpressOfficial
- Instagram (IG) : [at]WahanaExpressOfficial
- Linkedin : /wahana-prestasi-logistik
Penutup
Sebagai perusahaan ekspedisi yang berpengalaman dan terkenal di Indonesia, Wahana menawarkan banyak kemudahan. Salah satunya dengan menyediakan layanan pengaduan yang mudah diakses dan responsif.
Sekian informasi mengenai cara komplain pengiriman paket Wahana Express. Semoga bisa membantu kamu dalam mengatasi kiriman paket barang yang bermasalah. Selamat mencoba.